Депутати Кременчуцької міської ради закликають покращити роботу сервісного центру Пенсійного фонду
Депутати Кременчуцької міської ради звернулися з вимогою покращити роботу відділу обслуговування громадян сервісного центру Пенсійного фонду України у Кременчуці та усунути причини системного порушення прав жителів громади.
Про це повідомляє “Кременчук Офіційний”.
Відповідне депутатське звернення було затверджене на сесії міської ради та адресоване Кабінету Міністрів України, Міністерству соціальної політики, сім’ї та єдності України, Пенсійному фонду України та Полтавській обласній військовій адміністрації.
Депутати звертають увагу на те, що:
- не працює електронний запис через вебпортал Пенсійного фонду, що унеможливлює дистанційне отримання послуг;
- люди змушені займати черги з 5 години ранку лише для отримання талона на прийом;
- телефонний зв’язок фактично відсутній — номери не працюють або постійно перевантажені;
- безпідставно затягуються строки розгляду звернень та виплати соціальної допомоги (до 2 місяців і більше);
- відсутні чіткі та своєчасні роз’яснення щодо причин затримок і строків виплат;
- прийом громадян зосереджений лише в одному місці (вул. Велика набережна, 9), без альтернатив в інших районах міста, що спричиняє перевантаження та соціальну напругу.
У разі позитивного вирішення порушених питань жителі Кременчуцької громади зможуть отримувати адміністративні та соціальні послуги швидше, зручніше й без зайвих черг та напруги. Також це забезпечить належну комунікацію між органами Пенсійного фонду й жителями громади та гідний рівень обслуговування людей, особливо тих, хто потребує підтримки найбільше.
Джерело інформації: Новини Кременчука