«Укрзалізниця» відкрила платні зали очікування на вокзалах та повертає повну вартість квитків
центральний залізничний вокзал
Через загрозу застосування балістичного озброєння та атаки ворожих ударних БПЛА в Україні відбулися суттєві зміщення у графіках руху поїздів. Аби мінімізувати дискомфорт пасажирів, «Укрзалізниця» зробила всі платні зали очікування на вокзалах країни безкоштовними до ранку п’ятниці.
Про це повідомила пресслужба перевізника.
Поки залізничники оперативно відновлюють безпечний рух поїздів, вокзали функціонують як безпечні та комфортні простори для очікування:
- Зали очікування: платні зони відпочинку безкоштовно відкриті для всіх пасажирів, насамперед для родин із дітьми та людей похилого віку.
- Базові потреби: для пасажирів доступні безкоштовні питна вода та гарячий чай.
- «Пункти незламності»: на вокзалах можна підзарядити гаджети та перечекати затримку рейсу.
Особливо посилена робота триває на Центральному вокзалі в Києві, де ситуація залишається найскладнішою через постійні повітряні атаки на столицю. Пасажирам рекомендують звертатися до чергових залізничників та співробітників у жилетах «Укрзалізниці», які допомагають зорієнтуватися на перонах та знайти потрібний потяг.
Як повернути 100% вартості квитка у разі зриву поїздки
Якщо через затримку поїзда пасажир не зміг здійснити посадку або поїздка скасувалася, компанія гарантує повне відшкодування вартості квитка через сервіс претензійного повернення.
Для цього необхідно виконати такі кроки:
- Перейти на офіційний сайт «Укрзалізниці» у розділ Претензійне повернення квитків.
- Заповнити електронну заяву, вказавши номер квитка, особисті дані та банківські реквізити.
- Додати фото або скановані копії документів, що підтверджують причину повернення.
- Підтвердити подання заяви за допомогою електронного підпису через «Дія.Підпис».
Актуальна інформація про затримки та зміни в русі поїздів:
https://uz-vezemo.uz.gov.ua/delayform
Як відомо, через вплив бойових дій десятки поїздів затримуються на час від 2 до 13 годин.
До слова, колапс в Києві, люди не можуть попрапити на лівий берег (відео).
Джерело інформації: агентство “Великий Київ”