У Мінцифри пояснили, як заблокувати нав’язливі спам-дзвінки

У Міністерстві цифрової трансформації українцям пояснили, як заблокувати нав’язливі спам-дзвінки.

За даними міністерства, з 2 жовтня в Україні набули чинності нові правила, які дають змогу операторам блокувати спам-номери.

Щоб позбутись таких дзвінків, потрібно просто поскаржитись своєму мобільному оператору:

• Vodafone — у застосунку чи за номером: 111 або 0 800 400 111 в Україні, +38 050 400 111 у роумінгу;
• Kyivstar — у застосунку чи за номером: 466 або 0 800 300 466 в Україні, 105466# у роумінгу;
• Lifecell — у застосунку чи за номером: 5433 або 0 800 20 5433 в Україні, +38 063 5433 111 у роумінгу;
• Також можна зателефонувати на гарячу лінію Уряду за телефоном 1545.

Або ж звернутись до НКЕК за цим посиланням.

Номер, на який надійшла скарга, буде перевірено та заблоковано, якщо він відповідає щонайменше двом критеріям:

• виклики здійснюють без комунікації;
• середня тривалість дзвінків за 7 днів — менш ніж 60 секунд;
• понад 50% дзвінків — на різні номери;
• на номер неможливо передзвонити;
• під час виклику відтворюється записане повідомлення;
• скарги від абонентів;
• кількість вхідних дзвінків, які не завершуються розмовою, на номер — менш як 5% від вхідних та вихідних викликів цього номера;
• номер лише для дзвінків, а не для SMS чи Інтернету

Відповідні норми зафіксовано у постанові Кабінету Міністрів від 25 червня 2025 р. №761 “Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг”.

Джерело: Міністерство цифрової трансформації

Джерело інформації: Кременчук Тудей